今年以來，長寧公證處深入貫徹落實司法部《關于進一步加強公證便民利民工作的意見》精神，以社會群眾公證服務實際需求為導向，在便民服務上下功夫，始終堅持“為民便民、奉獻社會”的服務宗旨，陸續(xù)推出五大工作舉措，全面提升長寧公證法律服務水平。

 

一是持續(xù)推進公證服務進社區(qū)活動，深化民生領域公證服務項目。“公證服務社區(qū)行”服務項目是長寧公證處特色便民服務項目。長寧公證處充分發(fā)揮黨團員青年公證員的工作優(yōu)勢，組建“致·道”志愿者服務隊定期深入社區(qū)，通過舉行公益講座、開展法律咨詢、發(fā)放公證宣傳資料、播放公證普法視頻等形式向社區(qū)居民普及涉遺囑、遺贈扶養(yǎng)協(xié)議等繼承法律知識，介紹長寧繼承類公證特色服務項目，積極引導社區(qū)居民通過公證等法律手段解決家事糾紛。截止9月，公證處共派出公證志愿者20余人次，活動覆蓋長寧區(qū)域的所有街鎮(zhèn)社區(qū)。

 

二是加強對老年等社會弱勢群體的關愛，主動提供個性化便捷公證服務。主動加強與區(qū)民政、老干部局等部門合作，圍繞“敬老月”、“重陽節(jié)”等重要節(jié)點，定期組織社區(qū)老年群體和區(qū)域離退休干部開展公益法律服務講座，結合當下老年人十分關心的、贍養(yǎng)、婚姻、繼承等社會熱點法律問題，為來訪老年群體和離休干部提供便捷法律咨詢，幫助老年人依法維護自身合法權益。持續(xù)開展老年人公益服務活動，自去年11月至今年8月，長寧公證處累計為80歲以上老年人辦理免費遺囑公證200余件。公證處還在服務大廳開設“綠色通道”窗口，對老年人申辦的“兩免”公證服務實行“三優(yōu)”（優(yōu)先受理、優(yōu)先審查、優(yōu)先指派）服務，切實提升涉老公證服務效率。

 

三是主動運用“互聯(lián)網”工作理念，有效提升公證信息化、智能化服務水平。不斷優(yōu)化公證網上大廳服務功能，開通“公證遠程視頻咨詢”服務系統(tǒng)，建立健全數字化公證檔案查詢系統(tǒng)，開發(fā)智能公證服務系統(tǒng)，實現(xiàn)公證處官網、微信、手機APP公證服務的跨平臺融合。率先成立“長寧公證之窗網上服務中心”實體服務窗口，實現(xiàn)部分公證項目的公證申請、材料審核與文書發(fā)放等公證服務全過程的網上辦理，最大限度第降低公證申請人時間成本。

 

四是簡化公證辦理手續(xù)，依法規(guī)范公證收費標準。在公開服務承諾的基礎上，自我加壓，努力提高辦證效率，實現(xiàn)公證申請人現(xiàn)場等候時間與公證辦證期限的“兩縮短”。公示公證服務收費項目與標準，堅持公證收費標準化、公開化。與區(qū)法律援助部門合作，推出“愛心卡”服務，為區(qū)域經濟條件困難群眾提供減免公證費服務。

 

五是建立當事人意見反饋機制，加強對各類便民服務質量管理。加強公證處行風建設，注重職業(yè)技能與執(zhí)業(yè)道德培訓，建立健全當事人意見反饋機制，保障當事人及時反映合理訴求，定期開展公證服務質量自查，不斷提升公證便民服務專業(yè)化水平。