中國公證協(xié)會部署開展“讓人民群眾感知的公信力”實踐活動后,海南省公證行業(yè)通過各種形式積極開展活動,創(chuàng)新便民利民惠民服務,不斷提升公證服務水平,用實際行動讓人民群眾切實充分感知公證公信力,收到了良好的社會效果。
“海南省公證工作始終把公信力建設擺在重要位置,公證隊伍公信意識明顯增強,公證質(zhì)量不斷提高,公證公信力建設步入新的發(fā)展階段。”海南省公證協(xié)會會長吳清武近日接受《法制日報》記者采訪時說。
簡化程序便民服務
今年7月,海南電網(wǎng)公司總法律顧問溫和在抗擊臺風“威馬遜”中犧牲。溫和離世后,其家屬來到海口市瓊崖公證處,申請辦理繼承公證。
瓊崖公證處公證員了解情況后,為其事跡所感動,加班加點,當天便為其親屬免費辦好了繼承公證,獲得當事人和市民的一致好評。
“高效便民”是瓊崖公證處始終秉承的服務理念。該處推出“預約公證”“上門公證”“綠色通道”等一系列便民服務舉措,對老、弱、病、殘者提供上門服務,無償提供老花鏡、放大鏡及助聽器等給當事人使用,使當事人切切實實感受到公證的便民利民。
當前,由于絕大多數(shù)農(nóng)村被繼承人遺產(chǎn)的數(shù)額比較小,繼承人往往不愿意花費大量的時間和精力來往穿梭于多個機關、單位,開具相關證明材料辦理公證。
為簡化辦證程序,海南省公證協(xié)會于今年5月28日制定出臺《關于辦理小額遺產(chǎn)繼承公證簡易程序的意見》,對不超過2萬元的動產(chǎn)如存款、養(yǎng)老金、住房公積金、股票賬戶資金等繼承,簡化辦證程序。
儋州市公證處（儋州市公證處電話：0898-23322954、36955777，儋州市公證處地址：海南省儋州市那大鎮(zhèn)文化中路85號）根據(jù)該意見,對當事人在放棄繼承、證據(jù)材料的審查核實、出證時間等程序方面進行了大量的簡化,老百姓紛紛拍手稱快。
據(jù)統(tǒng)計,自意見下發(fā)執(zhí)行以來,全省已辦理此類公證4000多件。通過簡化程序,大大降低了當事人的辦證成本,提高了辦證效率,實現(xiàn)了公證的“二少一短”(申請人少、提供材料少、辦證時間短),方便了群眾。
解決問題維護權益
海南各公證處通過舉辦“公證開放日”“
公證法頒布周年宣傳紀念日”“開通網(wǎng)站”等便民利民活動載體,將感知公信力實踐活動引向深入,切實關心群眾,解決群眾反映的問題,維護群眾的根本利益。
文昌市公證處以民為本,為民服務,竭盡全力為政府民心工程提供公證服務。為航天發(fā)射場、航天主題公園、銅鼓嶺開發(fā)區(qū)等項目的征地補償提供優(yōu)質(zhì)高效的
公證法律服務。公證員經(jīng)常深入田間地頭,辦理清點青苗、房屋證據(jù)保全、評估報告等證據(jù)保全公證及補償款提存公證。
儋州市
公證處接受保障性住房管理部門的公證申請,從抽號卡印刷、封號到抽號選房的整個過程進行全程監(jiān)督公證服務,共為當?shù)卣牧夥?、?jīng)濟適用房等近9000套保障性住房的抽號選房辦理了公證。在抽號選房過程中,公證員為每一位選房者耐心解釋、提供法律服務。公證全程做到了公平、公正、公開。
提高效率保證質(zhì)量
為提高辦證效率,規(guī)范辦證質(zhì)量,海南省公證協(xié)會于今年8月份在全省范圍內(nèi)建立了公證業(yè)務信息管理平臺。通過開發(fā)公證業(yè)務應用管理軟件,將全省
公證處并入互聯(lián)網(wǎng),并在網(wǎng)上辦理公證業(yè)務。
規(guī)范辦證程序,嚴格把好公證質(zhì)量關,關系到群眾的切身利益,也是公證公信力的體現(xiàn)。海南省
公證協(xié)會率先建立公證質(zhì)量督察制度,選派兩名資深公證員擔任公證質(zhì)量督察員,對全省各公證處的辦證質(zhì)量、收費、壓價競爭和跨地區(qū)辦證等情況每月進行全面檢查,暇疵量逐年下降。
通過公證案件質(zhì)量檢查,對辦證質(zhì)量較好的公證處和公證員予以表揚。在檢查中發(fā)現(xiàn)的公證質(zhì)量問題,督察員一一做了詳細記錄,并當場向公證處反饋,督促其加以改正；對有瑕疵的公證書當場進行糾正；對少數(shù)公證員辦證中存在的一些突出問題,由督察員責令改正并將其分類匯總后,每半年都在全省公證人員培訓班上進行點名通報批評。
從檢查情況看,公證員的公證質(zhì)量意識、防范意識有所增強,特別是在履行告知義務、證據(jù)材料核實方面有了明顯的提高。
